Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных, а также меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Индивидуальным предпринимателем Апальковой Анной Евгеньевной, ИНН 280121031289, ОГРНИП 32528000047752, адрес: 675002, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Фрунзе, д. 58, кв. 43 (далее — Оператор).

1.2. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта, клиентах и иных физических лицах при использовании сайта Veles Prime, расположенного по адресу https://velesprime.ru/, а также всех страниц, разделов, форм, квизов, лендингов и иных материалов, размещённых в пределах указанного домена, включая страницы вида https://velesprime.ru/... (далее — Сайт).

1.3. Политика применяется при использовании форм обратной связи, квизов, форм расчёта стоимости, форм заявки, комментариев, кнопок связи, сервисов аналитики, коллтрекинга, cookie-файлов и иных технических инструментов, подключённых к Сайту.

1.4. Контактные данные Оператора по вопросам обработки персональных данных:
электронная почта: veles_prime@bk.ru
телефон: +7 914 394-74-87

1.5. Используя Сайт, заполняя формы, проходя квиз, оставляя заявку, комментарий или иным образом передавая Оператору свои персональные данные, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.

1.6. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.

2.3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.4. Субъект персональных данных — физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются Оператором.

2.5. Сайт — сайт Veles Prime, расположенный по адресу https://velesprime.ru/, включая все страницы, формы, квизы, лендинги и иные материалы в пределах указанного домена.

2.6. Cookie-файлы — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на устройстве пользователя и помогают обеспечивать работу сайта, анализировать посещаемость, улучшать пользовательский опыт и оценивать эффективность рекламы.

3. Какие персональные данные обрабатываются

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:

• имя;
• номер телефона;
• комментарий, оставленный пользователем в форме заявки, квизе или сообщении;
• ответы пользователя в квизах и формах расчёта стоимости;
• сведения о предполагаемом заказе: вид мебели, размеры, город, сроки, пожелания, референсы, выбранные варианты комплектации;
• сведения, содержащиеся в прикреплённых пользователем файлах, если на Сайте используется функция загрузки файлов;
• технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода на сайт, просмотренных страницах, действиях на сайте;
• данные, полученные через сервисы аналитики, рекламные системы и коллтрекинг.

3.2. Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных, включая сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни, биометрические персональные данные, если такие сведения не были добровольно указаны пользователем в комментарии или прикреплённом файле. Пользователю не рекомендуется передавать такие сведения через формы Сайта.

4. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

4.1. Приём и обработка заявок с Сайта.
4.2. Подготовка предварительного расчёта стоимости мебели, кухни, шкафов, гардеробных, мебели для ванной, спальни, детской, прихожей, коммерческой мебели и иных изделий.
4.3. Связь с пользователем по оставленной заявке: звонок, сообщение в мессенджере, уточнение деталей, консультация.
4.4. Обработка ответов квиза и комментариев пользователя для подбора подходящего решения.
4.5. Подготовка коммерческого предложения, обсуждение условий заказа, заключение и исполнение договора.
4.6. Ведение учёта обращений, заявок и коммуникаций с клиентами.
4.7. Улучшение работы Сайта, структуры страниц, форм, квизов, контента и пользовательского опыта.
4.8. Анализ посещаемости Сайта и поведения пользователей с использованием сервисов веб-аналитики, включая Яндекс Метрику.
4.9. Оценка эффективности рекламных кампаний, включая Яндекс Рекламу.
4.10. Использование коллтрекинга для анализа источников звонков и обращений.
4.11. Обеспечение безопасности Сайта, предотвращение технических ошибок и некорректной работы форм.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных.

5.2. Согласие может быть выражено путём проставления отметки в чекбоксе при заполнении формы на Сайте, отправки формы, прохождения квиза, нажатия кнопки отправки заявки или совершения иных действий, явно выражающих волю пользователя передать свои данные Оператору.

5.3. Обработка персональных данных, необходимая для заключения и исполнения договора, может осуществляться в объёме, необходимом для подготовки, заключения и исполнения такого договора.

5.4. Обработка технических данных, cookie-файлов, данных аналитики и рекламных идентификаторов осуществляется с учётом настроек cookie-баннера и согласий пользователя, если такие согласия требуются.

6. Порядок обработки персональных данных

6.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

6.2. Оператор вправе совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

6.3. Персональные данные не раскрываются третьим лицам без согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.4. Оператор может поручать обработку персональных данных третьим лицам, если это необходимо для работы Сайта, обработки заявок, аналитики, рекламы, коллтрекинга, технической поддержки, хостинга, CRM-систем, сервисов связи и иных подключённых инструментов. Такие лица обязуются обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных.

6.5. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, отзыва согласия пользователем или утраты необходимости в обработке, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации или договором.

7. Использование cookie-файлов, аналитики, рекламы

7.1. Сайт использует cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости, улучшения интерфейса и оценки эффективности рекламы.

7.2. На Сайте могут использоваться следующие категории cookie-файлов:

• обязательные cookie — необходимы для корректной работы сайта, форм, квизов, интерфейса и настроек cookie;
• аналитические cookie — используются для анализа посещаемости и поведения пользователей на сайте;
• рекламные cookie — используются для оценки эффективности рекламы, настройки рекламных кампаний и ретаргетинга;
• иные cookie — могут устанавливаться сторонними сервисами, подключёнными к Сайту.

7.3. Для аналитики и статистики на Сайте может использоваться сервис Яндекс Метрика. Сервис может собирать технические данные о посещениях сайта, действиях пользователя, источниках перехода, устройстве, браузере, IP-адресе, cookie-файлах и иных технических параметрах.

7.4. Для оценки эффективности рекламных кампаний и настройки рекламы может использоваться Яндекс Реклама и связанные с ней рекламные технологии.

7.5. Для анализа источников звонков и обращений на Сайте может использоваться сервис коллтрекинга. Коллтрекинг может фиксировать источник перехода, рекламную кампанию, факт звонка, номер телефона, технические параметры обращения и иные данные, необходимые для анализа эффективности рекламы.

7.6. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie-файлов в настройках браузера. В этом случае отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

7.7. При наличии cookie-баннера пользователь может принять все cookie, отклонить необязательные cookie или настроить отдельные категории cookie.

8. Права пользователя

Пользователь имеет право:
8.1. Получать информацию об обработке своих персональных данных.
8.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно.
8.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных.
8.4. Направить требование о прекращении обработки персональных данных.
8.5. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
8.6. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на электронную почту Оператора: veles_prime@bk.ru.

9. Меры по защите персональных данных

9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, предоставления, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.

9.2. Оператор ограничивает доступ к персональным данным лицам, которым такой доступ необходим для выполнения рабочих обязанностей или обработки заявок.

9.3. Оператор использует технические средства и организационные меры, направленные на обеспечение безопасности персональных данных.

10. Трансграничная передача персональных данных

10.1. Оператор не планирует осуществлять трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев, когда такая передача может быть необходима в связи с использованием отдельных технических сервисов, подключённых к Сайту.

10.2. При возникновении необходимости трансграничной передачи персональных данных Оператор осуществляет такую передачу только при наличии законных оснований и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая Политика действует бессрочно до замены её новой редакцией.

11.2. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте Veles Prime и применяется ко всем страницам, формам, квизам и иным разделам, размещённым в пределах домена https://velesprime.ru/.

11.3. По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться к Оператору по электронной почте: veles_prime@bk.ru.
Дата введения в действие: «12» октября 2026 г.